FAQs
Was tun, wenn das neue ERP-System nicht funktioniert wie versprochen?
Nicht sofort neu starten, sondern zuerst sauber herausarbeiten, wo das Problem liegt. In vielen Fällen ist nicht das System als Ganzes das Problem, sondern Prozesse, Konfiguration, Rollen oder fehlende Nutzung im Alltag. Erst wenn die Ursache feststeht, macht eine Priorisierung der Massnahmen Sinn.
Müssen wir für die Optimierung nochmals ein grosses Projekt aufsetzen?
Nicht zwingend. Häufig ist es sinnvoller, zuerst die grössten Schmerzpunkte zu priorisieren und in definierten, steuerbaren Schritten zu korrigieren. Nicht jedes Problem braucht ein grosses Projekt – kleine, gezielte Verbesserungen sind oft wirtschaftlicher und im Alltag deutlich besser umsetzbar.
Können Sie bestehende Anforderungen und Change Requests mitprüfen und priorisieren?
Ja, das ist oft notwendig. Wenn offene Punkte über längere Zeit gewachsen sind, fehlt häufig die Trennung zwischen wirklich kritisch, sinnvoll später und eigentlich unnötig. Eine saubere Priorisierung spart Kosten, reduziert Reibung und bringt wieder Richtung in die Umsetzung.
Warum entstehen Workarounds nach einem IT-Projekt?
Weil Systemlogik und reale Arbeitsweise nach dem Go-Live oft nicht sauber zusammenpassen. Häufig wurden Anforderungen zu vage formuliert, Prozesse nicht wirklich geklärt oder Mitarbeitende zu wenig eingebunden. Dann füllen Teams die Lücken selbst – meist mit Excel, Doppelarbeit oder manuellen Umwegen. Der Workaround ist selten die Ursache, sondern fast immer das Symptom.
Was braucht es intern, damit Verbesserungen im Alltag wirklich ankommen?
Klarheit über Zuständigkeiten, realistische Prioritäten und Mitarbeitende, die verstehen, was sich warum ändert. Wenn Verbesserungen nur technisch umgesetzt, aber fachlich nicht mitgetragen werden, entstehen schnell neue Umgehungslösungen. Darum gehört Akzeptanz immer mit zur Stabilisierung.
